Создать AI-продавца

Договор-оферта об использовании сервиса

Настоящий документ в редакции от 27.08.2026 действует с 27.08.2026 и является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Регистрация в личном кабинете, выбор или оплата тарифа, установка Виджета либо иное фактическое использование функций Сервиса после регистрации означает принятие условий оферты.

1. Исполнитель

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель КУЗНЕЦОВ МАКСИМ КОНСТАНТИНОВИЧ, ИНН 281544594196, ОГРНИП 323784700354722.

Email для обращений: support@sales-agent.ru. Поддержка в Telegram: @sales_agent_support.

2. Термины

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Клиенту право использовать Сервис и связанные с ним функции: создать AI-виджет, сформировать базу знаний, получить код установки виджета, подключить доступные интеграции и каналы общения, просматривать диалоги и заявки, пользоваться настройками и поддержкой.

Клиент не получает исключительные права на программный код, интерфейс, алгоритмы, дизайн, товарные обозначения, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя. Клиент получает простое неисключительное право использовать Сервис в пределах выбранного тарифа и срока доступа.

Сервис является программным продуктом с сопутствующими услугами по доступу, хранению данных, настройке и технической поддержке. Отдельный акт передачи права использования Сервиса не составляется.

4. Акцепт оферты

Оферта считается принятой Клиентом при совершении любого из следующих действий:

Если Сервис используется представителем организации или индивидуального предпринимателя, такой представитель подтверждает наличие полномочий действовать от имени соответствующего лица.

Если Сервис использует физическое лицо, оно подтверждает достижение 18 лет или наличие согласия законного представителя, если такое согласие требуется по закону.

5. Аккаунт

Регистрация выполняется по имени, номеру телефона, email и паролю. Клиент обязан указывать достоверные данные, обеспечивать сохранность доступа к аккаунту и незамедлительно сообщать Исполнителю о несанкционированном доступе.

Все действия, совершенные в личном кабинете после авторизации, считаются совершенными Клиентом, пока Клиент не докажет иное.

В одном аккаунте Клиент может иметь не более трех Проектов и переключаться между ними. Данные, настройки, лимиты и оплата каждого Проекта учитываются отдельно.

Для выставления счета, подготовки документов, возврата, проверки платежа или ответа на претензию Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения: ФИО, телефон, ИНН, наименование организации, КПП, адрес для корреспонденции и иные данные, необходимые для исполнения договора.

6. Стартовый объём

Бесплатный период не предоставляется. Для каждого Проекта без оплаченной подписки доступен стартовый объём: до 10 сообщений агента и сбор до 20 страниц сайта без оплаты и без привязки банковской карты. Для выбранного Проекта подтверждённого клиента, привлечённого Партнёром по условиям партнёрской программы SalesAgent, может предоставляться партнёрская подписка: до 100 сообщений агента и до 100 страниц сайта на срок до 30 календарных дней без оплаты и без привязки банковской карты.

После использования стартового объёма доступ к ответам агента и сбору сайта ограничивается до оплаты подписки.

7. Подписка и лимиты

Клиент самостоятельно выбирает лимит сообщений агента и лимит страниц сайта для выбранного Проекта на странице подписки. Минимальная стоимость подписки — 950 рублей в месяц. В неё входит до 60 сообщений и до 20 страниц; при выборе меньших лимитов стоимость не уменьшается. За каждое сообщение сверх 60 начисляется 5 рублей, за каждую дополнительную страницу — 12 рублей. Максимальные значения — 100 000 сообщений и 10 000 страниц. Цена показывается Клиенту до оплаты.

Ответ агента - одно сообщение, которое Сервис формирует для собеседника в Виджете или подключенном канале общения. Стартовое приветствие Виджета не расходует лимит ответов агента.

Неиспользованные в расчетном месяце сообщения на следующий расчетный месяц не переносятся.

При первом успешном платеже Клиента за подписку Сервис увеличивает выбранный лимит сообщений агента в два раза на один оплаченный расчетный период. Акция применяется один раз к аккаунту; стоимость подписки и лимит страниц сайта не изменяются.

Если лимит ответов агента или страниц сайта исчерпан, работа соответствующих функций выбранного Проекта может быть ограничена до выбора и оплаты новых лимитов или согласования индивидуальных условий.

Оплата и использование лимитов одного Проекта не изменяют лимиты, оплату и срок доступа других Проектов того же аккаунта.

8. Оплата и продление

Оплата производится по предоплате за месяц через YooKassa или иной платежный сервис, указанный на странице оплаты. Доступ к платной подписке открывается после подтверждения платежа платежным сервисом.

Каждый платеж через checkout производится за выбранный расчетный период выбранного Проекта. Новый расчетный период можно оплатить заранее в последние 72 часа текущего оплаченного периода. Если подтверждение ручного платежа поступило до окончания текущего периода, следующий 30-дневный период начинается после его окончания, поэтому оплаченный остаток сохраняется. Если подтверждение не поступило до окончания текущего периода, новый 30-дневный период начинается с момента подтверждения платежа. Выбранные для следующего периода лимиты начинают действовать только с его начала.

При ручном продлении Сервис не запрашивает сохранение способа оплаты для последующих списаний и не подключает автоматическое продление. Переход к checkout сам по себе не приводит к автоматическому списанию: сумму и лимиты Клиент проверяет на странице оплаты и самостоятельно подтверждает платёж.

Данные банковской карты вводятся на стороне платежного сервиса. Исполнитель не хранит полный номер карты, срок действия, CVV/CVC и одноразовые коды.

9. Кассовые чеки

Если кассовый чек требуется по закону, он формируется и направляется платежным сервисом или сервисом эквайринга, подключенным Исполнителем, на email или иным способом, указанным при оплате. При возврате формируется чек возврата в порядке, предусмотренном законодательством и правилами применяемого платежного сервиса или сервиса эквайринга.

Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения. Если на дату расчета у Исполнителя отсутствует обязанность исчислять и предъявлять НДС либо действует освобождение от НДС, цена указывается без НДС. При возникновении обязанности по НДС сумма и ставка НДС указываются на странице оплаты, в счете или ином расчетном документе.

10. Подтверждение предоставления доступа

Предоставление доступа к Сервису подтверждается данными личного кабинета, платежного сервиса, техническими журналами Сервиса и фактической возможностью Клиента использовать оплаченные функции.

Если Клиенту нужны счет, акт, отчет или иной документ для бухгалтерии, Клиент направляет запрос на email Исполнителя. Исполнитель вправе запросить реквизиты Клиента, необходимые для подготовки документа.

11. Поддержка и доступность

Поддержка оказывается по email support@sales-agent.ru и Telegram @sales_agent_support в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Исполнитель не обещает фиксированный процент доступности Сервиса, если отдельное письменное соглашение не заключено. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для стабильной работы Сервиса, устранения ошибок и сохранности данных, но не гарантирует непрерывную и безошибочную работу.

Обычные обращения рассматриваются в срок до 3 рабочих дней. Претензии, требования о возврате и обращения по персональным данным рассматриваются в сроки, установленные законодательством и настоящими документами.

12. Обязанности Клиента

Клиент обязан использовать Сервис законно и добросовестно, размещать Виджет только на сайтах, которыми Клиент правомерно управляет, подключать только принадлежащие ему или законно используемые каналы и самостоятельно обеспечивать законность общения с собеседниками.

Клиент обязан разместить на своем сайте политику обработки персональных данных, а в подключенных каналах обеспечить необходимые уведомления об использовании AI, политики и согласия, если они требуются законом для конкретного сценария Клиента.

Клиент не вправе загружать в Сервис материалы, которые нарушают закон или права третьих лиц, включая вредоносный код, спам-базы, чужие тексты, изображения, базы данных, коммерческие тайны, персональные данные без правового основания, запрещенную рекламу, материалы экстремистского характера, сведения с ограниченным доступом и иные незаконные материалы.

Если Клиент работает в медицине, финансах, юриспруденции, образовании, кадровой сфере, с детьми или в иной сфере повышенного риска, Клиент обязан самостоятельно проверять ответы Сервиса, не использовать их как единственное основание для решений и обеспечить необходимые предупреждения для собеседников.

13. Запрещенное использование

Запрещено использовать Сервис для мошенничества, фишинга, спама, незаконной рекламы, дискриминации, обхода блокировок, нарушения прав третьих лиц, сбора паролей, одноразовых кодов, CVV/CVC, паспортных, банковских, биометрических, медицинских, детских и иных чувствительных данных без законного основания.

Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ к Сервису, если есть признаки незаконного использования, угрозы безопасности, нарушения прав третьих лиц, неоплаты, передачи запрещенных данных или нарушения настоящей оферты.

14. Ответственность Клиента за свои площадки и собеседников

Клиент является самостоятельным лицом, определяющим цели и способы обработки данных собеседников. Исполнитель не контролирует содержание сайта и каналов Клиента, документы Клиента, законность предложений Клиента и правовые основания обработки данных собеседников.

Материалы сайта Клиента, загруженные файлы, база знаний, диалоги и заявки используются Исполнителем только для предоставления Сервиса, поддержки, безопасности, исполнения закона и защиты прав. Исполнитель не раскрывает такие материалы третьим лицам, кроме случаев, необходимых для работы Сервиса, привлечения подрядчиков, исполнения договора, выполнения закона или защиты прав.

Если нарушение Клиентом закона, прав третьих лиц или настоящей оферты привело к претензиям, предписаниям, штрафам, убыткам или расходам Исполнителя, Клиент обязан возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки и расходы, если они возникли по вине Клиента.

15. AI-ответы

AI-ответы формируются автоматически на основании базы знаний Клиента и настроек Сервиса. Такие ответы могут быть неточными, неполными или устаревшими.

Сервис не заменяет консультацию врача, юриста, финансового, налогового, кадрового, образовательного или иного специалиста. Клиент отвечает за достоверность своей базы знаний, актуальность цен, условий, контактов и иных сведений, которые используются для AI-ответов.

При использовании Сервиса в сфере медицины он предназначен только для предоставления административной информации, подбора подходящей специализации врача и записи на консультацию. Сервис не оказывает медицинские услуги, не устанавливает диагноз, не назначает лечение, лекарственные препараты или обследования и не интерпретирует их результаты.

16. Персональные данные

Порядок обработки персональных данных описан в Политике обработки персональных данных и Соглашении о поручении обработки персональных данных.

В отношении аккаунта, оплаты, поддержки, безопасности и документов Исполнитель действует как оператор персональных данных. В отношении сообщений и заявок собеседников Клиента Исполнитель обрабатывает данные по поручению Клиента.

17. Платежные сервисы

Для приема онлайн-оплаты Исполнитель использует YooKassa. Если дополнительно применяется иной способ оплаты, он указывается на странице оплаты, в счете или в платежной форме.

Платежный сервис может обрабатывать данные карты, статус платежа, сумму, идентификатор платежа, идентификатор сохраненного платежного средства, маску карты и иные сведения, необходимые для оплаты, автопродления, возврата и направления кассового чека.

18. Ограничение ответственности

Ответственность Исполнителя ограничивается реальным ущербом, причиненным по вине Исполнителя, в пределах суммы, фактически уплаченной Клиентом за последний оплаченный расчетный период, если обязательные правила закона не предусматривают иной объем ответственности.

Ограничение ответственности не применяется к случаям, когда такое ограничение запрещено законом, включая причинение вреда жизни, здоровью или имуществу, умышленное нарушение, грубую неосторожность, нарушение обязательных прав потребителя и иные случаи, в которых закон предусматривает иной объем ответственности.

Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, потерю продаж, снижение конверсии, действия платежных сервисов, операторов связи, внешних каналов, хостинга, собеседников, сотрудников Клиента и иных третьих лиц, если такие обстоятельства находятся вне контроля Исполнителя.

Для граждан, использующих Сервис для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются обязательные правила законодательства о защите прав потребителей.

19. Возвраты и прекращение доступа

Клиент вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса и отключить автоматическое продление, если оно было включено. Доступ сохраняется до окончания оплаченного периода. При прекращении доступа из-за нарушения Клиентом оферты возврат производится только в случаях, когда это обязательно по закону.

В личном кабинете можно безвозвратно удалить любой Проект после завершения проверки связанных платежей. Удаление Проекта временно недоступно, пока связанный платёж не завершён, его результат уточняется или подтверждённая оплата ещё не применена к доступу. При допустимом удалении Проект и связанные с ним рабочие данные удаляются без возможности восстановления, а подключённое автоматическое продление отключается. Финансовые документы и история операций сохраняются в случаях и в течение сроков, предусмотренных законом.

Если для Проекта уже оплачен и запланирован следующий период, удалить Проект можно только после отдельного подтверждения, что будущий доступ будет утрачен. При удалении Проекта возврат оплаты автоматически не производится. Возможность возврата рассматривается отдельно по Правилам оплаты, отмены и возвратов SalesAgent и обязательным требованиям закона.

После прекращения доступа Клиент может направить через поддержку запрос по данным аккаунта, базы знаний и диалогов. Исполнитель рассматривает такой запрос и выполняет действия, предусмотренные законом и документами Сервиса, при отсутствии законного основания для дальнейшего хранения отдельных данных.

Возвраты осуществляются по Правилам оплаты, отмены и возвратов SalesAgent.

20. Изменение документов

Исполнитель вправе изменять оферту, тарифы и иные документы. Обновленный текст публикуется на сайте sales-agent.ru. Изменения цены для уже оплаченного периода не применяются до окончания такого периода, если Клиент не согласовал иное.

21. Претензионный порядок и рассмотрение споров

Претензии направляются на email support@sales-agent.ru. В претензии нужно указать email аккаунта, дату платежа или события, суть требования и документы, подтверждающие обстоятельства.

Споры рассматриваются по законодательству Российской Федерации. Если Клиент является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и спор связан с предпринимательской деятельностью, спор передается в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, если иное не предусмотрено законом. Если Клиент является потребителем, он вправе обратиться в суд по правилам законодательства о защите прав потребителей, включая право выбора подсудности.

22. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель КУЗНЕЦОВ МАКСИМ КОНСТАНТИНОВИЧ, ИНН 281544594196, ОГРНИП 323784700354722. Email для обращений: support@sales-agent.ru. Поддержка в Telegram: @sales_agent_support.